Operador del servicio
Radioplix es propiedad y es operada y administrada por Intermedia Host, una división 100% virtual de Intermedia Colombia Soluciones. La operación no dispone de oficinas físicas de atención al público y recibe comunicaciones por medios electrónicos.
Las consultas legales pueden enviarse a legal@radioplix.com.
Responsable y alcance
Radioplix trata datos personales de visitantes, oyentes, administradores de emisoras y administradores de plataforma. Esta Política cubre el sitio web, paneles, APIs, formularios, correos y procesos de soporte.
Para consultas, actualización, rectificación, supresión o revocación escribe a privacy@radioplix.com. La solicitud debe permitir verificar tu identidad y localizar los datos correspondientes.
Datos que recopilamos
Podemos tratar nombre, apellidos, correo, país, teléfono, contraseña cifrada, identificador de Google, idioma, estado de verificación y datos de perfil. De emisoras tratamos datos de contacto, URLs, logos, señal, ubicación, restricciones, códigos técnicos y evidencia de reclamación.
También registramos favoritos, historial de escucha, comentarios, respuestas, calificaciones, metadatos musicales, fechas, dirección IP, país aproximado, identificadores de sesión, eventos de seguridad y datos técnicos del navegador o dispositivo. Los documentos de reclamación se almacenan de forma privada.
Finalidades y bases
Usamos los datos para crear y autenticar cuentas; prestar el reproductor, directorio y paneles; gestionar emisoras, reclamaciones y moderación; personalizar idioma y preferencias; registrar favoritos e historial; mostrar comentarios, estadísticas y canciones; enviar mensajes transaccionales; prevenir fraude; resolver disputas; cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.
El tratamiento se apoya, según corresponda, en la ejecución del servicio solicitado, consentimiento, cumplimiento legal e intereses legítimos como seguridad, funcionamiento y defensa de derechos. No vendemos datos personales.
Proveedores y divulgación
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con alojamiento, base de datos, correo SMTP, Google OAuth, mapas, geolocalización aproximada, datos musicales y otros proveedores que soportan el servicio. También podremos revelarlos por obligación legal, protección de derechos, investigación de abuso o una operación corporativa con salvaguardas adecuadas.
Los perfiles de emisoras, comentarios, nombres mostrados y metadatos destinados al público pueden ser visibles mundialmente. No publiques información confidencial en campos públicos. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia.
Conservación y seguridad
Conservamos datos mientras la cuenta o estación esté activa y durante el tiempo necesario para las finalidades, obligaciones legales, prevención de fraude y defensa de reclamaciones. Los tokens de recuperación y verificación expiran; los registros y copias de seguridad pueden persistir temporalmente.
Aplicamos controles razonables como sesiones, validación, consultas preparadas, acceso restringido a documentos y rotación de API keys. Ningún sistema es completamente seguro; informa incidentes a privacy@radioplix.com.
Tus derechos
Puedes conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización cuando proceda; conocer el uso dado; presentar quejas ante la autoridad competente; revocar el consentimiento o pedir supresión cuando sea legalmente posible; y acceder gratuitamente a tus datos.
Podemos conservar información necesaria por obligación legal, seguridad o reclamaciones vigentes. Para cuentas conectadas con Google también puedes retirar el acceso desde tu cuenta de Google, sin perjuicio de pedirnos la eliminación de datos almacenados por Radioplix.
Menores y cambios
Radioplix no está dirigido a menores que no puedan consentir válidamente el tratamiento según su jurisdicción. Si conoces datos de un menor aportados sin autorización, contáctanos.
Publicaremos cambios con una nueva fecha de actualización y notificaremos modificaciones materiales por medios razonables. La Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias reconocen derechos de los titulares de datos en Colombia.